Отзыв о доставке посылки P1011990 сервисом Shoport из США методом ShopoTam Экспресс
Роман, 27.12.2013
Shopotam сработал отлично!
Пользовался услугой MF c 2 магазинов (Amazon и Levis)
Несмотря на высокую загрузку перед новогодними праздниками, о чем сообщалось пользователям на сайте и в email-рассылке, посылка была обработана и отправлена в приемлемые сроки.
Я выбрал способ доставки Shopotam Express, не очень доверяя ценные вещи Почте России.
Проблемы начались, как ни странно, с партнёром shopotam, а именно с компанией СПСР.
Посылка прибыла на их сортировочный пункт 20.12.13 , о чем мне было выслано аж 2 смс и 2 email с предложением выбрать удобное время доставки. На сайте СПСР, однако, информации о том, что посылку уже можно получать не оказалось. Я решил подождать появления информации (которая так и не появилась).
Не смотря на это, в субботу, 21.12.2013 мне позвонил оператор СПСР и сообщил, что полылка готова к доставке и ближайшее время доставки 22.12.2013 (воскресенье), но, в связи с высокой предновогодней загрузкой, у меня нет возможности выбрать интервал времени доставки и доставка будет осуществлена с 9 до 18. Я согласился на такой вариант.
В итоге, прождав всё воскресенье курьера (с 9 до 18, напомню. В воскресенье.) в 18:45 позвонил в СПСР на телефон "горячей линии", где мне сказали буквально следующее "курьер к вам не приедет, т.к. утром, когда загружали машину, в ней не оказалось места для вашей посылки, поэтому она не была выдана в доставку"
На мой закономерный вопрос о том, по какой причине меня не известили, был ответ
"мы не успели. вы должны были сами позвонить утром нам и уточнить, выдана ли посылка курьеру".
"Чудесно!", подумал я...
Предложили переместить время доставки, ближайшим возможным оказалось 27, 28, 29 декабря. На мой саркастический вопрос "доставка будет осуществлена таким же образом?", вразумительного ответа не получил.
В итоге выбрал самовывоз, пришлось тащиться после работы на другой конец города, платить за парковку на территории логистического комплекса.
В общем, повод для недовольства, по большому счету один: почему не оповестили, что посылка не попала в доставку? Почему я должен звонить и уточнять что-то, если доставка была согласована накануне?
Причем, информация, что доставки не будет была еще утром. В итоге потерянный в ожидании курьера выходной день.
Конечно, не трагедия, но неприятно. СПСР позиционирует себя как надежная компания, уж всяко лучше, чем ПР.
Тем не менее, данная проблема не является недоработкой Shopotam, поэтому,
Shopotam - оценка отлично. Спасибо что вы есть!
СПСР - неудовлетворительно!
Трек-номер:
E_P1011990
Из какой страны:
США
Метод доставки:
ShopoTam Экспресс
Посылка по счету:
2-я
На сайте ГдеПосылка вы можете отследить посылку ShopoTam Экспресс из США. Сервис даёт возможность почтового отслеживания не только службы доставки ShopoTam Экспресс, но и любой службы доставки. Для уточнения статуса заказа необходим только номер отслеживания посылки.